Aller au contenu

Garanties Commerciales

Certains Produits vendus par PRESIDENT bénéficient d'une garantie commerciale complémentaire gratuite, telle que détaillée sur le descriptif des Produits concernés sur le Site Internet :

 
  • Postes CB PRESIDENT : garantie supplémentaire de 3 ans offerte pour l’achat et/ou l’utilisation d’une antenne de la marque PRESIDENT.
  • Antennes PRESIDENT : garantie de 8 ans (brin d’antenne garanti 10 ans sauf antennes export)
 

En cas de panne, les Produits sont garantis à compter de la date de facture d’achat, pour la durée indiquée ci-dessus. Les batteries et accessoires audio sont intégralement échangés sous huit (8) jours en cas de vice de fabrication pendant toute la durée de la garantie commerciale.

La facture et/ou le bon de livraison délivré avec votre commande tient lieu de garantie. Une copie doit impérativement être jointe en cas de retour d'un Produit ; le laboratoire SAV de PRESIDENT examinera le Produit retourné et, évaluera si la réclamation du Client est couverte par une présente garantie commerciale.

Si toutes ces conditions n’étaient pas remplies, aucune intervention, que ce soit réparation, échange ou avoir ne pourrait être effectuée.

Si la panne du Produit est avérée et n’est pas liée à une cause d’exclusion telle qu’énumérée ci-dessous, PRESIDENT s’engage à procéder à la réparation du Produit dans les plus brefs délais. Les Produits à échanger devront être livrés complets dans leurs emballages d’origine.

Sont exclus de cette garantie commerciale : l'usure normale d'un Produit, le non-respect des caractéristiques de montage et d’utilisation, la négligence, le mauvais entretien, l'utilisation non-conforme, les causes accidentelles externes (tels que chocs, chutes, incendie, etc.), tous Produits modifiés ou réparés par le Client ou par toute autre personne non autorisée expressément par PRESIDENT.

Dans ces derniers cas, le Produit pourra être retourné en l'état ou réparé sur acceptation et paiement préalable d'un devis établi par le laboratoire SAV de PRESIDENT :

 
  • Forfait horaire : 89 Euros HT
  • Devis refusé : 10 Euros HT
 

Les frais d'envoi sont à la charge de l’utilisateur. Toutefois, en cas d'application de la garantie, les frais d'expédition retour seront à la charge de PRESIDENT.

Le produit doit être envoyé dans son emballage d’origine ou dans un emballage approprié garantissant une protection optimale.

 
 
Attention ! Pour vos expéditions, vérifier votre emballage, PRESIDENT ne pourra pas prendre en compte les postes ou accessoires détériorés pendant leur acheminement.
 

Au-delà de la période de garantie, vous aurez toujours la possibilité de faire inspecter ou réparer votre Produit. Dans ce cas, un devis vous sera communiqué. Si vous acceptez le devis, la réparation et le renvoi du Produit seront effectués après réception du règlement correspondant.

 
  • Les factures de réparation et de pièces détachées sont payables au comptant ou en contre remboursement (minimum de facturation 20 Euros HT + frais réels d’envoi).
  • Après accord, certaines pièces détachées peuvent être envoyées au titre de la garantie.
 

Il est rappelé que l’application de la garantie commerciale ne fait pas obstacle à l’application des dispositions légales relatives à la garantie légale de conformité telle que figurant aux articles l. 211-4 à l. 211-14 du code de la consommation et de la garantie des vices cachés figurant aux articles 1641 a 1649 du code civil, telles que rappelées ci-avant.